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       4月28日，五一放假前的最后一個工作日，很多人都在為即將到來的假期而興奮。然而在臨近下班時候，網(wǎng)星工程師許玥接到電話，某公司網(wǎng)絡(luò)癱瘓，無法上網(wǎng)。在了解大致情況后，他與運維經(jīng)理陳偉制定了初步解決方案，并立即趕到現(xiàn)場。

       經(jīng)過現(xiàn)場勘察，故障的復(fù)雜情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出之前的預(yù)期。兩位工程師首先檢測了用戶的網(wǎng)絡(luò)情況，列出可能的影響原因，其后認(rèn)真細(xì)致地了解客戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和所有設(shè)備配置，逐一進(jìn)行故障排查。
       臨近23點，在第一套方案的實施過程中，又遇到突發(fā)情況，只得臨時調(diào)整為第二套解決方案，雖然難度大但更能從根本上解決問題。 在兩位同事的共同努力下，凌晨2點鐘終于完成搶修工作。
       針對客戶的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)狀況，兩位工程師又向客戶提出了進(jìn)一步的改善建議。

       凌晨2點半，夜靜悄悄的，兩位同事踏上回家的路。這就是網(wǎng)星工程師的日常寫照，再苦再累他們從沒有一絲抱怨。網(wǎng)星人用責(zé)任和奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)起用戶賦予我們的重任，全力保障國貿(mào)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。