為提升專業(yè)溝通技能，提高客戶滿意度，用差異化、個性化的服務(wù)提升公司核心競爭力，近日，時代網(wǎng)星召開“溫暖對話，專業(yè)溝通” 培訓(xùn)會。
培訓(xùn)邀請到專注于客戶服務(wù)管理、國家高級客戶服務(wù)管理師李方蒞臨現(xiàn)場，為全體員工進(jìn)行服務(wù)思維、高情商溝通、服務(wù)溝通三方面專題授課。
培訓(xùn)中，通過多樣的教學(xué)形式 ，與大家互動交流、剖析工作中常見的問題，并給予實際可行的工作思路和指導(dǎo)意見，結(jié)合實例詳細(xì)闡述了溝通技巧，提升客戶滿意度，以及運用管理工具分析公司真實案例、以小組討論、模擬情景分享等方式讓大家深入了解KANO模型、DISC匹配溝通模式、CLEAR沖突化解溝通在輔助團(tuán)隊對需求的影響力有清晰認(rèn)識的方法，幫助團(tuán)隊做出更有效的決策。
精彩的課程講解，寶貴的經(jīng)驗分享，使大家受益匪淺。
TOP
